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ショッピングガイド

はじめに

こちらは株式会社ILE(イール)が運営する、オンラインショッピングサイトです。
当サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。
初めてご利用になる方は、ILEウェブショップでのご注文の流れをご確認下さい。

ILEウェブショップ
営業時間 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
※17時以降のご注文は翌日扱いとなります。

ご注文の流れについて

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

  1. ご希望の商品の詳細ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、
    「カートに入れる」ボタンをクリック。
  2. 「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
  3. 商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。
  4. ショッピングカートの内容を再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
    • ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックして、ログイン。
    • はじめてお買い物をする場合には、表示されている入力フォームに情報を入力していただけますようお願い申し上げます。
  5. 「次へ進む」をクリックして配送先を入力、配送方法を選択。
    • ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。
  6. 「次へ進む」をクリックして支払方法を選択。
  7. 「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示される。内容を確認して「注文する」をクリック

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

→メールが届かない場合

問い合わせへの対応

ご注文・お問合せには土日祝日を除く2営業日を目処にメールにてお返事しております。
3営業日以上お返事が無い場合は、システムなどの不具合も考えられます。
誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

ユーザー登録について

ILEウェブショップで便利にお買い物をお楽しみいただくために、ご注文時にユーザー登録をしていただく事をおすすめしております。

  • ご登録は無料です。退会されなくても年会費等は発生いたしません。
  • ご登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能ですが、毎回の注文時にご注文者情報を入力していただく必要があります。

ユーザー登録をしていただくと、「マイアカウント」がご利用いただけます。
「マイアカウント」を利用するメリットは以下の通りです。

  • ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になり、
    メールアドレスとパスワードの入力だけでお買い物をお楽しみいただけます

ご登録内容を変更する場合には、ページ右側サイドバー下部の「マイページ」からログインしていただき、「ご登録内容変更」から実行してください。

メールが届かない場合

ILEウェブショップではご注文確認のメールについては【2営業日以内】、お問い合わせのメールについては【3営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、当店宛てにご連絡をいただけますようお願いいたします。
なお、Yahoo!メール等フリーのWEBメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。

この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が多々あるようです。 もしお客様が前述のようなフリーのWEBメールをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。 代表的なYahoo!メール、およびYahoo!BBメールの場合の受信許可変更手順を以下にご案内します。

  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
  2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
  3. 設定を以下のようにします。
    「Fromが次 (を含む) (@ile-sapporo.jp)」 移動先フォルダ 受信箱
    さらに詳しくはYahoo!のご案内ページでご確認ください。

ヤフー以外の対応方法は、ご利用されております各メールプロバイダのHPにてご確認下さいませ。

スマートフォンや携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jpや@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)をご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。 その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、ドメイン「ile-sapporo.jp」を受信できるよう追加設定をお願いいたします。
上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

TEL:011-676-6779(株式会社イール)
営業時間 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
※休業日につきましては一部例外がございます。詳細は営業日カレンダーにてご確認下さいませ。

特定商取引法に基づく表記(返品など)

特定商取引法に基づく表記

販売業者 株式会社 ILE
運営統括責任者名 佐藤 款
郵便番号 0600005
住所 北海道札幌市中央区北5条西18丁目1番地4Nビル205号
商品代金以外の料金 販売価格とは別に配送料(代金引換の場合は代引手数料)がかかります。
不良品への対応 同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、返金させていただきます。
販売数量 商品詳細ページに記載された在庫数が販売数量になります。
商品の発送時期 ご注文を受けてから2日以内に発送いたします。
ただし、イベント出店などで発送が遅れる場合もございます。
詳細は営業日カレンダーにてご確認下さいませ。
お支払い方法 ・代金引換(商品到着時に現金支払いとなります)
・クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DC、Diners)
お支払い期限 ・代金引換払:商品引渡時
後払いの場合は、請求書発行後14日以内当方からの確認メール送信後7日以内となります。
返品期限 お客様のご都合による返品交換はお受けいたしかねますが、初期不良品・欠損品の際はこの限りではありません。
商品の到着後7日以内にEメールにてご連絡ください。
返品送料 お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
屋号またはサービス名 ILEオンラインショップ
電話番号 011-676-6779
公開メールアドレス eshop@ile-sapporo.jp
ホームページアドレス http://ile-sapporo.jp

お支払い方法

商品代引き

代引き手数料:324円(税込み)

商品のお受け取り、または商品代金のお支払いを拒否された場合は、商品発送・返品送料及び代金引換等の手数料費を請求させて頂きます。
※お客様のご都合によって初配より7日以内に商品の引渡しが出来なかった場合でも、商品発送・返品送料及び代金引換等の手数料費を請求させて頂きます。

クレジット

お支払いは一括払いのみになります。その他ご利用にあたっては、各クレジット会員規約に準じます。クレジットカードのお客様控えは存在しませんので、ご利用明細は、各カード会社のご利用明細書をご確認ください。なお、クレジットカード決済処理の際は、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

配送業者について

ヤマト運輸

・1回のご注文で1カ所の郵送先にしかお送り出来ません。複数の郵送先への配送をご希望の方は、別々に注文をお願い致します。
・予約注文商品を含む複数商品のご注文を頂いた場合は、全ての商品が揃い次第の発送となります。
個別配送をご希望のお客様は、別々にご注文頂けますと幸いです。
・ご予約注文品に関しては、日付指定は出来ませんのでご了承くださいませ。
※土、日、祝祭日は発送をお休みしております。
※北海道外へのお届けに3日ほど頂いております。
※天候によりお届け日が前後する場合がございます。
※海外への発送は承っておりません。

日本郵便レターパックライト

送料について

北海道 600円
北東北(青森・岩手・秋田) 1,100円
南東北(宮城・山形・福島) 1,200円
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨) 1,300円
信越(新潟・長野) 1,300円
北陸(富山・石川・福井) 1,400円
中部(岐阜・静岡・愛知・三重) 1,400円
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山) 1,600円
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口) 1,700円
四国(徳島・香川・愛媛・高知) 1,800円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 1,900円
沖縄 2,400円

※全て運賃は税込価格です。
※海外への発送は承っておりません。

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